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南通华医堂皮肤病医院 青春痘诊疗科以导医全程陪同、快捷就医程序、专科专病专治、平价低廉消费、一流的环境、一流的技术、一流的服务、隐私化的管理档案赢得了患者较高的认知度。2006年至今,医院一直保持着医疗服务6年0投诉的医疗界神话,之所以能做到医疗服务6年0投诉,是因为医院在以下几点严格把关:
院长亲自严把质量关
医院自建院以来,一直把医疗安全作为医院工作的重中之重。在医疗质量管理上,实行院、科二级负责制,院主要领导亲自带队进行全院行政业务查房、并对质量进行认真讲评;各科室每月坚持做“质量控制表”,进行定期检查、审核、反馈、向科室提出整改意见,及时纠正日常工作中存在的不足,做好细节工作,杜绝医疗事故的出现。医院先后对医护人员进行了规范病历及处方书写、临床合理用药规范和卫生部临床路径标准、如何与病人进行有效沟通和医疗事故处理条例及医疗纠纷、事故防范等院内外培训等。强化了医务人员的业务学习和专业技能学习,不断提高医疗技术质量。
患者利益至上
能省的尽量省,不让患者花一分冤枉钱。一名患者在治疗期间心里十分焦急,他要求医生多开些贵重进口药。主治医生告诉他,进口药和国产药价格差三四倍,但疗效差不多,别浪费钱,省下来多买些营养品。
这并非个别现象,而是很多患者的共同经历。在这里,医生的收入主要与医疗质量、服务态度、患者满意度等挂钩。医生给病人合理用药,可用可不用的坚决不用。医院每月对医生的处方、情用药等况进行分析,坚决取消任何不合理用药,及时纠正存在的问题。在这里,收红包、拿回扣、开大处方是绝对不允许的。
患者拥有知情权
让患者拥有充分的知情权和选择权,是减少医患矛盾的重要方面。根据规定,医生在提供药物治疗方案时,必须主动告知患者价格、疗效、副作用等情况。同时,根据患者的经济承受能力,制定至少两种选择方案。为降低病人住院和用药成本,在药品管理方面,医院坚持执行招标采购价格,严格管理进药环节,凡引进的新药都要由药事委员会集体讨论决定;药品零售采取就低不就高的方式,把利让给病人,让患者对药品质量、价格、服务“三放心”。
关于近期我院发现在南通各火车站及长途汽车站等地有医托冒充我院接站人员对前来就医患者进行欺骗和骚扰一事。在此声明,我院从未设置任何接站服务,请大家谨防医托,以防受骗。对此,医院特开通网上预约挂号系统,就医患者可通过我院官方网站进行咨询挂号,与主治医生直接对话,咨询来院情况,以免上当受骗,及早治疗疾病,早日康复!